Erstattungsrichtlinie

1. 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Wenn du innerhalb von 30 Tagen nach Kauf des einmaligen Reports (10 €) oder deiner ersten Zahlung für Studienkompass Pro (9 €/Monat bzw. 39 €/Jahr) nicht überzeugt bist, erstatten wir dir den Kaufpreis in voller Höhe. Eine Begründung ist nicht erforderlich.

2. So beantragst du eine Erstattung

Es gibt zwei einfache Wege:

• Über das Paddle-Kundenportal: paddle.net mit der E-Mail-Adresse, mit der du gekauft hast.
• Per E-Mail an kontakt@deinstudienweg.de – wir leiten deine Anfrage an Paddle weiter.

Bitte halte deine Transaktions-ID (aus der Kaufbestätigung) oder deine Konto-E-Mail bereit.

3. Abwicklung durch Paddle als Merchant of Record

Zahlungen und Erstattungen werden ausschließlich über Paddle.com Market Ltd. bzw. Paddle.com Inc. abgewickelt. Nach Genehmigung erfolgt die Rückzahlung in der Regel innerhalb von 3–10 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Dir entstehen dabei keine zusätzlichen Gebühren.

4. Verhältnis zum gesetzlichen Widerrufsrecht

Diese Zufriedenheitsgarantie tritt neben dein gesetzliches Widerrufsrecht (siehe Widerrufsbelehrung) und schränkt es nicht ein. Beim einmaligen Report kann das Widerrufsrecht bei ausdrücklicher Zustimmung zur sofortigen Ausführung erlöschen; die freiwillige 30-Tage-Garantie bleibt davon unberührt und gilt zusätzlich.

5. Pro-Abo: Kündigung und Erstattung

Nach den ersten 30 Tagen kann Studienkompass Pro jederzeit zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode gekündigt werden. Eine anteilige Erstattung der laufenden Periode erfolgt in diesem Fall nicht, soweit gesetzlich nicht anders vorgeschrieben. Paddle kann in Einzelfällen aus Kulanz Ausnahmen prüfen.

6. Missbrauch

Bei offensichtlichem Missbrauch (z. B. wiederholter Kauf und Rückerstattung derselben Person, automatisierter Report-Export) behalten wir uns vor, weitere Erstattungen abzulehnen und den Zugang zu sperren.